安心返品保証

実物をご確認いただき、
気に入らなければ返品を承ります。

BLACKISTでは、360°動画や正直レビューなどを通して、商品の特徴をできる限り詳しくお伝えしています。それでも、オンラインでは伝えきれない質感やサイズ感、実際に手にしたときの印象があると考えています。実物をご自身で確認し、納得したうえで長くご愛用いただきたいという考えから、イメージと異なる場合の返品を承ります。
返品にはいくつか条件がありますので、以下の返品の流れを必ずご確認ください。
※お取り寄せ商品の「DRESS Side Gore Boots」は対象外です。

返品の流れ

STEP 1

実物を確認 ご自宅の室内で、一般的なお買い物の際に店舗で商品を確認するのと同じ程度で、実物をご確認ください。商品を手に取る、バッグを持つ・肩に掛ける、身につけてサイズ感を確認する程度であれば問題ありません。返品する場合は、新品として再販売可能な状態であることが条件です。屋外への持ち出しや実際の使用、傷・汚れ・臭い・破損・型崩れ・使用痕、お手入れや加工がある商品は返品をお受けできません。

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STEP 2

返品を申し込む 返品をご希望の場合は、商品到着日を含め3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。今後の商品選定や改善の参考とするため、どの部分がイメージと異なったのかをできるだけ具体的にお聞かせください。お申し込み後は、BLACKISTから返品受付メールで返送先をご案内するまで、商品を返送せずお待ちください。事前の受付なく返送された商品や、指定先以外へ送付された商品は返品・返金をお受けできません。サイト等に記載されている所在地は返品受付窓口ではありません。

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STEP 3

商品を返送 返品受付メールを受け取った日を1日目として、3日目までに発送手続きを完了してください。期限を過ぎた場合は返品受付を無効とします。商品本体・商品箱・付属品・緩衝材・カードなどを一式揃え、商品箱には送り状やテープを直接貼らず、外装箱や袋・ビニール等で保護してご返送ください。お客様都合による返品は元払いとなります。ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックなど、送り状番号で追跡できる方法をご利用いただき、発送後は配送業者名と送り状番号をご連絡ください。

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STEP 4

検品・返金 返送商品が到着後、BLACKISTが発送前に確認した状態と照らし合わせて検品します。新品として再販売可能な状態であることを確認した時点で返品成立となり、3営業日以内に商品代金の返金処理を行います。返品商品は次のお客様へお届けする商品となるため、返送前に状態や付属品等をあらためてご確認ください。返品条件を満たしていない場合は返金を行わず、商品をご返送します。その際の送料はお客様負担となります。安心返品保証をご利用いただく場合、返送時の送料およびご購入時の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。返金の反映時期は、ご利用の決済サービスによって異なります。

初期不良・誤配送の場合

初期不良やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着日を含め7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状態を確認できる写真をご提出いただき、確認後に返品・交換方法をご案内します。この場合の返送料等はBLACKISTが負担します。

お取り寄せ商品は返品対象外です

ご注文後に海外取引先よりお客様分の商品を買い付けるお取り寄せ商品は、お客様都合による返品・交換の対象外です。現在、「DRESS Side Gore Boots」が該当します。ただし、初期不良・誤配送の場合は対応いたします。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文完了から24時間以内に限りキャンセルを承ります。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。24時間以内であっても、すでに発送が完了している場合はキャンセルをお受けできません。発送後に商品がイメージと異なった場合は、商品到着後に安心返品保証をご利用ください。お取り寄せ商品は、ご注文後にお客様分の商品を買い付けるため、注文確定後のキャンセルはお受けできません。